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網(wǎng)站如何做好用戶體驗(yàn)與用戶交流

作者: admin 來(lái)源:北京網(wǎng)站優(yōu)化 發(fā)布日期: 2014-12-27
信息摘要:
網(wǎng)站如何做好用戶體驗(yàn)與用戶交流:做用戶之做,更時(shí)刻準(zhǔn)備著滿足不同要求的用戶,動(dòng)用大量資源,幫助用戶做他們想做的事情,盡可能讓雙方利益不受沖突、服務(wù)到位。用戶的目的和需求是什么,我們?cè)鯓硬拍芡晟朴脩舻男枨蟆>W(wǎng)站的建設(shè)都是在不斷的思考中發(fā)展壯大的,用戶進(jìn)

  網(wǎng)站用戶的體驗(yàn)都不盡相同,但也都談不上讓客戶十分滿意,為什么呢?現(xiàn)在用戶體驗(yàn)大多以網(wǎng)站建設(shè)利益為基礎(chǔ),一旦網(wǎng)站利益與用戶體驗(yàn)發(fā)生沖突,那么大部分站長(zhǎng)都會(huì)舍棄用戶體驗(yàn),以網(wǎng)站利益為核心,這大大違背了建設(shè)網(wǎng)站之初衷。其實(shí)想要做好用戶體驗(yàn)也并不難,只要取其居中之法,讓用戶成為自己的朋友。那么,作為站長(zhǎng)如何與用戶學(xué)會(huì)交流呢?

網(wǎng)站用戶體驗(yàn),網(wǎng)站體驗(yàn)度,網(wǎng)站用戶需求

  1、網(wǎng)站的建設(shè)都是在不斷的思考中發(fā)展壯大的,用戶進(jìn)入網(wǎng)站之后主要目的就是在我們網(wǎng)站中有什么內(nèi)容是他們所需要的,然后才是開始思考這樣內(nèi)容對(duì)自身有什么樣的需求,因此,我們?nèi)绻肓糇∮脩舻哪_步并讓其再次訪問(wèn),就需要站在用戶的立場(chǎng)上創(chuàng)造出更多用戶需要的東西,讓網(wǎng)站更具備價(jià)值。推薦閱讀:網(wǎng)站如何提升用戶體驗(yàn)滿足用戶需求

  2、作為一名站長(zhǎng),你要充分了解到進(jìn)入我們網(wǎng)站的用戶到底想在我們網(wǎng)站中獲取什么,用戶的目的和需求是什么,我們?cè)鯓硬拍芡晟朴脩舻男枨蟆N覀冎溃晕⒂悬c(diǎn)技術(shù)的站長(zhǎng)都可以做出一個(gè)簡(jiǎn)單的導(dǎo)航網(wǎng)站,但是為什么不能站在用戶的立場(chǎng)上去做呢,不但可以做到用戶的需求,更能延伸用戶的需求,豈不是更加完善。

  3、現(xiàn)在的網(wǎng)站為什么都設(shè)置客服,主要是對(duì)用戶需求的一種延伸,不但想用戶之想,做用戶之做,更時(shí)刻準(zhǔn)備著滿足不同要求的用戶,動(dòng)用大量資源,幫助用戶做他們想做的事情,盡可能讓雙方利益不受沖突、服務(wù)到位。

  對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)講,要想徹底得到用戶的滿意,需要一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)與他們的利益息息相關(guān),因此,我們一定要時(shí)刻站在用戶的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,即讓用戶滿意又不損網(wǎng)站之利益。

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